Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma, creación de pedidos, consumo de saldo, uso de API, servicios digitales, compras físicas, soporte y obligaciones del cliente.
Sobre la plataforma
La plataforma opera servicios digitales, billetera de créditos, pedidos por API, historial de transacciones, soporte, seguridad de cuenta y, cuando esté habilitado, ventas físicas. El uso requiere registro válido, aceptación de políticas y cumplimiento de reglas técnicas.
Registro, cuenta y responsabilidad
El cliente debe informar datos verdaderos, mantener correo y credenciales seguros, proteger su clave API, activar recursos de seguridad cuando estén disponibles y no compartir acceso. La plataforma puede bloquear o revisar cuentas con indicios de fraude, abuso, intento de burlar validaciones, chargeback irregular o violación de reglas.
Servicios digitales y datos técnicos
Servicios IMEI, Server, Remote, File y similares dependen de la información del cliente y reglas del proveedor o administrador. Datos incorrectos, incompletos o incompatibles pueden causar rechazo, retraso o imposibilidad de entrega.
Billetera, pagos y créditos
La billetera de créditos se usa para pedidos dentro de la plataforma. Los créditos pueden depender de aprobación del gateway, validación manual, confirmación blockchain, PIX u otro método habilitado. Registros, reversos y bloqueos se guardan para auditoría y seguridad.
Uso de API
La API es personal, vinculada a la cuenta y puede limitarse por IP. Todo pedido por API consume saldo de la misma cuenta y genera historial. Está prohibido compartir claves, explotar fallas, abuso automatizado, manipular precios/estatus o evitar validaciones.
Conducta prohibida
Está prohibido usar la plataforma para fraude, violación de derechos, ingeniería inversa indebida, acceso no autorizado, ataques, spam, automatización abusiva, datos de terceros sin autorización o actividades incompatibles con la ley brasileña y reglas de proveedores.
Cambios de servicios y políticas
Servicios, precios, plazos, disponibilidad, campos obligatorios, APIs y políticas pueden cambiar por decisión administrativa, proveedor, gateway, transportadora u obligación legal. La versión publicada prevalece para nuevos pedidos.
Canales de atención
Las solicitudes relacionadas con esta política deben realizarse por los canales oficiales de la plataforma, preferentemente desde el panel autenticado del cliente. Cuando corresponda, informe el número de pedido, correo de la cuenta, identificación del pago, capturas, archivos o detalles técnicos necesarios para el análisis.