Estes Termos de Uso regulam o acesso à plataforma, cadastro de clientes, uso da carteira de saldo, pedidos digitais, produtos físicos quando disponíveis, suporte, API, segurança da conta e responsabilidades do cliente.
1. Aceitação dos termos
Ao criar conta, acessar o painel, adicionar saldo, realizar pedido, usar a API, abrir suporte ou contratar qualquer serviço, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita estes Termos de Uso e as demais políticas publicadas na plataforma.
2. Cadastro e segurança da conta
O cliente deve fornecer informações verdadeiras, manter e-mail e senha protegidos, atualizar dados quando necessário, ativar recursos de segurança quando disponíveis e não compartilhar acesso. Toda atividade realizada na conta poderá ser considerada responsabilidade do titular, salvo prova de falha atribuível à plataforma.
3. Serviços oferecidos
A plataforma pode oferecer serviços digitais, IMEI, Server, Remote, File, automações, API, carteira de créditos, suporte, histórico de pedidos e, quando habilitado, produtos físicos. Cada serviço pode possuir preço, prazo, campos obrigatórios, limitações, disponibilidade e regras próprias informadas antes da contratação.
4. Informações enviadas pelo cliente
O resultado do pedido depende da exatidão dos dados enviados. IMEI, serial, modelo, país, operadora, conta, usuário, senha, arquivo, endereço, rastreio ou instrução incorreta pode causar atraso, recusa, execução indevida, perda de garantia, impossibilidade de entrega ou ausência de reembolso automático.
5. Carteira, pagamentos e saldo
O saldo da carteira é utilizado para compras dentro da plataforma e não representa conta bancária, investimento, moeda eletrônica livremente sacável ou rendimento financeiro. Recargas dependem de confirmação do gateway, banco, PIX, blockchain, antifraude ou validação manual. Lançamentos, bloqueios, liberações e estornos podem ser auditados.
6. Uso da API
A API é vinculada à conta do cliente, pode consumir o mesmo saldo da carteira e pode ser limitada por chave, IP, permissão, plano, taxa de requisições ou política antifraude. É proibido compartilhar chave, burlar limite, explorar falhas, automatizar abuso, manipular preço/status, enviar dados ilícitos ou comprometer a estabilidade do sistema.
7. Condutas proibidas
É proibido usar a plataforma para fraude, chargeback abusivo, acesso não autorizado, violação de privacidade, engenharia social, invasão, spam, lavagem de dinheiro, uso de dados de terceiros sem autorização, manipulação de identificadores, revenda ilegal, abuso de suporte, exploração de vulnerabilidade ou qualquer finalidade contrária à lei e às regras dos fornecedores.
8. Preços, prazos e disponibilidade
Preços, prazos, campos obrigatórios, APIs, fornecedores, estoque, limites e disponibilidade podem mudar por motivo operacional, cambial, técnico, legal, de segurança ou por alteração de fornecedores. O preço e as condições exibidos no momento da contratação serão a referência do pedido, salvo erro evidente, fraude ou inconsistência sistêmica.
9. Suspensão, bloqueio e revisão
A plataforma pode suspender pedidos, bloquear conta, limitar API, reter análise, exigir validação adicional ou encerrar acesso quando houver risco de fraude, violação dos termos, disputa de pagamento, ordem legal, abuso operacional, uso de dados de terceiros ou ameaça à segurança do ambiente.
10. Suporte e comunicação
Atendimentos devem ocorrer pelos canais oficiais. O cliente deve informar número do pedido, comprovante, prints, dados técnicos e histórico necessário para análise. Mensagens ofensivas, ameaças, spam ou tentativas de obter acesso administrativo podem gerar bloqueio ou encerramento do atendimento.
11. Limitação operacional
A plataforma busca manter disponibilidade e precisão das informações, mas serviços digitais podem depender de fornecedores, APIs, filas, redes, validações manuais, bancos, transportadoras e eventos fora do controle direto. Instabilidades, manutenções e atrasos podem ocorrer sem caracterizar, por si só, falha definitiva de entrega.
12. Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais, de segurança ou de fornecedores. A versão publicada na plataforma se aplica aos novos acessos e contratações, preservados registros e condições específicas de pedidos já realizados quando cabível.
Atualização e vigência
Última atualização: 26/05/2026. Estes documentos são modelos padrão da plataforma e podem ser revisados pelo painel Master conforme a operação, o tipo de serviço, a legislação aplicável e a orientação jurídica do negócio.
Canais oficiais de atendimento
Dúvidas, solicitações ou contestações relacionadas a estas políticas devem ser enviadas pelos canais oficiais da plataforma, preferencialmente pelo painel autenticado do cliente. Quando aplicável, informe número do pedido, e-mail da conta, identificação de pagamento, prints, arquivos, rastreio ou demais evidências necessárias para análise.