Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos datos personales y datos sensibles en el contexto de servicios digitales, IMEI, Server, Remote, File, billetera de créditos, pagos, API y ventas físicas.
Datos personales y sensibles tratados
Podemos tratar datos de registro, autenticación, contacto, documentos, dirección, IP, navegador, sesiones, historial de pedidos, archivos enviados, identificadores técnicos como IMEI/serial, datos de pago, comprobantes, soporte y datos necesarios para integraciones API. Algunos datos requieren cuidado reforzado por involucrar identificación, seguridad, prevención de fraude, validación operativa o ejecución técnica.
Bases legales y finalidad
El tratamiento ocurre para ejecutar contratos, cumplir obligaciones legales o regulatorias, prevenir fraude, proteger crédito, garantizar seguridad, atender interés legítimo operativo y, cuando sea necesario, con consentimiento. Usamos los datos para crear cuenta, validar acceso, procesar pedidos digitales/físicos, liberar saldo, prevenir abuso, brindar soporte, auditar transacciones y operar APIs.
Cumplimiento de protección de datos
La plataforma observa principios de finalidad, adecuación, necesidad, transparencia, seguridad, prevención y responsabilidad. El titular puede solicitar confirmación de tratamiento, acceso, corrección, anonimización, bloqueo, eliminación, portabilidad cuando sea técnicamente aplicable e información sobre compartición.
Compartición con proveedores, gateways y APIs
Los datos pueden compartirse con proveedores de servicios digitales, gateways de pago, antifraude, transportadoras, soporte, hosting, correo, APIs de terceros y autoridades cuando exista obligación legal. La compartición se limita a lo necesario para procesar pedidos, garantizar seguridad, confirmar pagos, entregar productos/servicios o cumplir deber legal.
Seguridad, registros y prevención de abuso
Podemos registrar IP, ubicación aproximada, dispositivo, intentos de inicio de sesión, cambios de contraseña, 2FA, claves API, webhooks, eventos de billetera y acciones administrativas. Estos registros ayudan a detectar acceso indebido, fraude, automatización abusiva, uso indebido de APIs y disputas operativas.
Retención y eliminación
Los datos se conservan por el tiempo necesario para contratos, auditoría, seguridad, obligaciones legales, defensa de derechos, historial financiero y trazabilidad de pedidos. Cuando no exista necesidad operativa o legal, podrán eliminarse, anonimizarse o bloquearse según capacidad técnica y obligación aplicable.
Cookies y preferencias
Usamos cookies y tecnologías similares para entrada, sesión, idioma, moneda, preferencias, seguridad, prevención de abuso, estadísticas y mejora de experiencia. El cliente puede gestionar preferencias cuando existan controles, sin afectar cookies esenciales de autenticación y seguridad.
Derechos del titular
El titular puede solicitar acceso, corrección, actualización, revisión de consentimientos, información sobre uso, exportación cuando aplique y eliminación cuando no exista obligación de retención. Las solicitudes pueden requerir validación de identidad para evitar exposición indebida.
Canales de atención
Las solicitudes relacionadas con esta política deben realizarse por los canales oficiales de la plataforma, preferentemente desde el panel autenticado del cliente. Cuando corresponda, informe el número de pedido, correo de la cuenta, identificación del pago, capturas, archivos o detalles técnicos necesarios para el análisis.